Zukunftsperspektive
„Nun, meine Damen und Herren“, beginnt der Dozent zu dozieren, „machen Sie bitte ein Hohlkreuz. Diese Stellung wird von vielen Kunden bevorzugt. Der Kunde wünscht sich eine gewisse Anonymität in diesem Dienstleistungsgewerbe, was bedeutet, dass er Ihnen ungern in die Augen sehen möchte…“